Nous travaillons avec des entreprises de confiance Chronopost, TNT, La poste, UPS, GLS... Les envois sont réalisés souvent le même jour de l’achat.

Les colis sont généralement préparés et postés au maximum 48h après réception de votre paiement. La livraison dépend ensuite de nos partenaires.

Tous nos envois sont assurés contre le vol et perte.

Nous livrons également vers Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Pays-bas, UK ou autres pays,

France métropolitaine, livraison sous 5 jours,

Pour Corse, la livraison peut aller jusqu’à 7 jours ouvrés.

Pour Dom Tom, c’est considéré comme export, merci de nous contacter avant de passer la commande.

Pour Belgique, Luxembourg, livraison sous 6 jours. 

Pour Espagne, Italie, Pays-bas, UK, livraison sous 8 jours.

Pour Suisse, taxe à prévoir en plus des frais de livraison.

Pour Espagne Italie Pays-Bas UK et  les autres pays,  le frais de port sont calculé automatiquement.

Nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes, nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Les délais d’expédition peuvent varier selon le transporteur.

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi uniquement

Trottinettes et accessoires

Toutes les trottinettes sont livrées en 4 ou 7 jours ouvrés, du lundi au vendredi uniquement. Les livraisons à destination de la Corse peuvent prendre plus longtemps.

Scooters, Motos et Vélos à assistance électrique

Les livraisons des vélos prennent de 5 à 8 jours et ont lieu du lundi au vendredi uniquement. Les livraisons à destination de la Corse peuvent prendre plus longtemps.

Click & Collect – Retrait en magasin ou point collecte

Pour le moment, ce service n’est disponible qu’en France et dans notre magasin sur Perpignan. Plus de point de collecte sont à venir partout en Europe.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, venir retirer votre commande en magasin. Cette option est disponible sur demande (veuillez nous contactez pour fixer un RDV).

Pour les véhicules commandés avec la  mise en route, prévoir un délai de préparation de 3 jours avant de le retirer en magasin.

En tous cas Nous vous contactons lorsque celle-ci est prête, pour vous éviter des déplacements inutiles.

Commandez votre véhicule et retirer le en magasin à l’adresse ci-dessous :

JUMP WAY

65 Avenue Maréchal Leclerc 

66000 Perpignan

Le magasin est ouvert du Mardi au Samedi 10h-19h sans interruption.

PS : Une pièce d’identité au nom de l’acheteur doit être présentée.

Changement d’adresse de livraison.

Une fois votre commande validée, vous n’aurez plus la possibilité de modifier votre adresse de livraison.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour l’annulation de celle-ci afin de passer une nouvelle commande avec vos nouvelles coordonnées.

Si votre commande a déjà été expédiée, nous vous invitons à contacter notre service client ainsi que le transporteur en leur communiquant le numéro de suivi figurant sur l’email de confirmation d’expédition de commande pour connaître vos options.

Si un client saisit une adresse incorrecte sur sa commande, ce qui entraîne une livraison incorrecte du colis, nous ne pouvons pas être tenus responsables de ce colis, c’est-à-dire que le client devra essayer de récupérer lui-même le colis, à ses frais.

Signature à la réception de la livraison

Toutes les livraisons devront être signées.

Dès l’instant où le client autorise le dépôt sans signature, le transfert de responsabilité est transmise au client ce qui dégage notre transporteur ainsi que notre enseigne de toutes responsabilités si le colis est livré mais déclaré comme non reçu.

Echec de la livraison

Si vous êtes absent de l’adresse de livraison et votre voisin ne peut pas signer pour votre livraison, le transporteur fera une deuxième tentative le jour suivant puis le transporteur vous enverra un SMS vous informant que le colis est disponible pour retrait dans un point de collecte local.

Le produit sera retourné à JUMP WAY si, il a été au point de collecte local pendant plus de 5 jours.

JUMP WAY se réserve le droit de facturer la totalité des frais d’expédition applicables à la réexpédition si l’article nous est retourné parce que le client ne pouvait prendre livraison pour quelque raison que ce soit.

Les articles retournés seront ajoutés à notre stock et votre compte sera crédité du montant total de la commande, moins les frais de retour facturé par le transporteur.

Vous devrez placer une nouvelle commande pour que l’article soit réexpédié.

Boîte et emballage d’origine

Veuillez garder votre boîte et votre emballage d’origine pendant au moins 14 jours, au cas où vous auriez besoin de nous retourner le produit.
Nous ne pouvons accepter aucun retour de Produit sans l’emballage et les accessoires d’origine, y compris la boîte de vente au détail, les manuels, les câbles, le chargeur et tous les autres articles inclus à l’origine.